お客様の声・感情等をタイムリー、かつ正確に把握 リアル分析×WEB分析×マクロフィールディング=お客様の声・感情等を「数値化」「データ化」

競争の激しい現代において「お客様の実態やニーズ」を正確にとらえることは、以前にも増して企業の大切な力となっており、それは誰でもわかっていること。

「笑顔率」などお客様の感情をデータ化し、ユーザーのインサイト(深層心理)を詳細に分析。
分析データをマーケティングに活用し、これまで推定(経験やカン)に頼っていたプロモーションやセールス活動を効果的で効率的に!

アロバビューコーロ
アロバビューコーロ

ネットワークカメラで撮影した映像をもとに、入店者・購入者のカウントのほか、お客様の属性(性別・年齢)を判定。しかも、お客様の感情(喜び・悲しみ・怒り)なども解析し、それらを数値化します。

自社/店舗の実態を正確に把握することをはじめ、様々なキャンペーンや戦略施策に対してお客様の反応がどうだったのか、数値として見ることができます。また、表情を解析できる特徴を活かして、コールセンタースタッフの状況把握や社員教育でのツールとしても導入されています。

既設のネットワークカメラがあればそのまま使えますので、導入も安価でスピーディー。

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データ集計・解析サービス
データ集計・解析サービス

SNS上で見つかった自社に関連する情報、コールセンターで受けた意見、アンケートで集めた声などをもとに、単なるリストではなくそこに潜んでいた戦略に繋がるキーワードや数値・グラフなど「見える」形でご提供させていただきます。

選択肢のアンケートは「何が一番多かったか」に注目されますが、意外に「ご意見をお聞かせください」として枠にはまらない形で聞いた文章の中に、提供側では想定していなかった意見が入っていることがあります。もちろん、手書きのアンケートも解析します。

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